Case study

Azienda del Novarese (riferimento su richiesta)

Azienda con otto macchine distribuite fra uffici e reparti, cresciute una alla volta seguendo le necessità del momento. Otto macchine significano otto scadenze di toner, otto storie di manutenzione e, soprattutto, otto momenti in cui qualcuno si accorge che qualcosa non va e deve decidere chi chiamare. Novara è un capoluogo pieno di fornitori, ma la frammentazione del parco non la risolve la vicinanza: la risolve chi accetta di prendersi tutto il parco invece dei pezzi che gli convengono.

• Otto macchine sotto un unico contratto di noleggio e assistenza
• Una sola fattura al posto di una gestione per singola macchina
• Toner forniti sui consumi: nessun ordine da fare internamente

Catena retail con punti vendita in tutta Italia (riferimento su richiesta)

Catena con punti vendita distribuiti su gran parte della penisola, dalla Sicilia all'Alto Adige. Ogni negozio ha bisogno delle stesse cose, cassa, stampa, postazione, e nessuno di questi negozi ha qualcuno che se ne occupi: ci sono addetti alla vendita, non tecnici. Trovare un fornitore in ogni provincia significa contratti diversi, prezzi diversi, modelli diversi e, nel momento in cui apre un nuovo punto vendita, ricominciare da capo con un fornitore che non conosce lo standard della catena.

• Punti vendita serviti in 29 province e 13 regioni, dalla Sicilia all'Alto Adige
• Standard identico in ogni negozio: stessi modelli, stessa configurazione, stessa procedura di apertura
• Un contratto e un referente al posto di un fornitore per provincia

Ente pubblico con sedi in quattro province (riferimento su richiesta)

Ente con uffici distribuiti su quattro province del Piemonte orientale. Ogni sede ha i suoi volumi, i suoi orari di apertura al pubblico e le sue macchine, ma l'amministrazione è una sola e deve rendicontare la spesa in modo uniforme. Il nodo era avere un unico interlocutore capace di seguire sedi distanti fra loro senza che la distanza diventasse una scusa per i tempi di intervento, e una fatturazione leggibile che permettesse di capire quanto costa stampare in ciascuna sede.

• Più sedi su province diverse gestite con un unico contratto e un unico referente
• Lettura contatori da remoto: la rendicontazione non richiede sopralluoghi
• Conguaglio periodico sulle stampe reali, con il dettaglio per macchina e per sede

Azienda manifatturiera del Canavese (riferimento su richiesta)

Azienda di subfornitura meccanica a un'ora di strada dalla nostra sede, con reparti distribuiti fra uffici, produzione e magazzino. Parco macchine cresciuto negli anni senza un disegno: macchine di marche diverse comprate in momenti diversi, ognuna con il suo toner, il suo fornitore e la sua procedura. Il problema non era la singola stampante ma il tempo che qualcuno in ufficio perdeva a capire quale cartuccia ordinare per quale macchina, e ad aspettare un tecnico che da Torino o da Ivrea arrivava quando poteva.

• Cinque macchine sotto un solo contratto, una sola fattura e un solo numero da chiamare
• Toner di entrambe le marche forniti da noi: nessun ordine da fare in ufficio
• Costo copia separato fra bianco e nero e colore, quindi la spesa segue l'uso reale e non una media

Manifattura tessile della Valsesia (riferimento su richiesta)

Manifattura tessile in valle, con una necessità che le macchine da ufficio non coprono: stampare su supporti speciali con il bianco, che nella stampa tradizionale semplicemente non esiste perché il bianco è il colore della carta. Serve una macchina di produzione dedicata, con una filiera di consumabili che non si trova in cartoleria: toner bianco, tamburi dedicati, cinghie di trasferimento, vaschette di recupero. Il rischio operativo non è il guasto ma la fermata per un consumabile finito e non reperibile in tempi utili.

• Stampa con il bianco su supporti dove la stampa tradizionale non arriva
• Filiera dei consumabili speciali gestita da noi: toner bianco, tamburi, cinghia e vaschetta
• Due contratti di assistenza attivi sulle unità in campo

Ristorante stellato — riapertura post-ristrutturazione

Nuova apertura di un ristorante stellato con setup di cassa complesso: più punti vendita coordinati tra sala e cucina, necessità di stampanti fiscali RT in cucina per le comande, integrazione con software gestionale tavoli, conformità AdE e lotteria scontrini, velocità di stampa scontrino in fascia serale di picco. Finestra temporale stretta tra fine ristrutturazione e data di riapertura, senza margini per imprevisti tecnici.

"Sapevamo che eravamo a una settimana dall'apertura. ILTEC ha consegnato il sistema funzionante 5 giorni prima, con il personale già formato. Per noi era l'unica cosa che non poteva andare storta."

• Apertura nei tempi senza ritardi di setup tecnico
• Tempo medio di stampa scontrino sotto i 4 secondi anche in fascia di picco
• Comande in cucina senza errori di trascrizione: -90% richiami sala-cucina

Gruppo industriale biellese (riferimento su richiesta)

Gruppo storico del tessile biellese con più società controllate sul territorio: stabilimenti produttivi, uffici amministrativi, showroom, sede commerciale. Parco macchine ampio ed eterogeneo — oltre 100 dispositivi tra stampanti laser, multifunzione A3, plotter tecnici per il reparto progettazione, postazioni IT, registratori di cassa nei punti vendita aziendali. La gestione richiedeva un partner capace di coordinare manutenzione, fornitura toner, ricambi e interventi tecnici su tutte le società del gruppo, garantendo continuità operativa e fatturazione consolidata.

"Avere ILTEC come unico fornitore tecnologico per tutto il gruppo ci ha permesso di concentrarci sul nostro mestiere senza perdere tempo a coordinare fornitori diversi e standard frammentati."

• 100+ macchine sotto un unico contratto di servizio, una sola fattura mensile per tutto il gruppo
• Riduzione downtime di stampa di circa l'80% grazie a manutenzione preventiva e toner automatizzato
• Standardizzazione progressiva del parco macchine: -60% modelli diversi rispetto al mix iniziale

Gruppo sanitario biellese con strutture in tutta Italia (riferimento su richiesta)

Gruppo nato a Biella che gestisce strutture sanitarie residenziali in diverse regioni italiane. Ogni struttura ha postazioni IT amministrative, stampanti per documentazione clinica e ospite, software gestionale sanitario (cartella clinica elettronica, gestione ospiti, fatturazione regionale). La frammentazione dei fornitori locali in ogni regione comportava: standard di servizio non uniformi, difficoltà nel coordinamento degli interventi tra HQ e strutture remote, complessità amministrativa nella gestione di decine di contratti separati. Servirà un partner unico in grado di garantire copertura nazionale mantenendo qualità del servizio biellese.

• Strutture servite in 29 province e 13 regioni, dal Piemonte alla Sicilia
• Un solo numero per qualsiasi struttura italiana, qualsiasi orario lavorativo
• Primo livello risolto da remoto, senza trasferte per i problemi di configurazione e software

Studio commercialisti multi-partner — Biella

Studio commercialisti multi-partner di Biella in fase di consolidamento dell'infrastruttura IT e di stampa: oltre 25 collaboratori distribuiti su più piani, gestione massiva di documenti fiscali, contratti, dichiarazioni dei redditi e fascicoli di consulenza per clientela aziendale e privata. Necessità di stampa sicura per documenti riservati (compliance GDPR), scansione massiva fronte/retro, archiviazione digitale fascicoli con accesso multi-utente per ruolo, backup garantito per business continuity, software gestionali contabili sempre attivi e una sala riunioni utilizzata anche per video-call con clienti corporate. Il setup ereditato dai fornitori precedenti era frammentato (multifunzione vecchie, postazioni IT eterogenee, backup discontinuo) e generava attriti amministrativi e tempi di intervento incerti.

"Volevamo un partner che capisse che uno studio moderno è prima di tutto un'infrastruttura digitale. Con ILTEC abbiamo smesso di rincorrere singoli fornitori e di passare tempo a gestire problemi tecnici al posto del nostro vero mestiere."

• Stampa sicura badge attiva su tutte le multifunzione: documenti riservati cliente rilasciati solo dal collaboratore autorizzato (compliance GDPR documentata)
• Tempi di scansione massiva ridotti di circa il 60% grazie all'ADF veloce e ai workflow scan-to-folder pre-configurati per cliente
• Accesso ai fascicoli digitali consolidato sul NAS con permessi differenziati per ruolo e per cliente